[간호관리학] 동기부여 내용 이론 요약정리 (+요약본 파일)

 

 

[간호관리학] 동기부여

동기부여 내용 이론

어떠한 요인이 동기를 유발시키는지에 관한 이론으로, 조직구성원들의 동기를 부여시킬 수 있는 요인들을 탐색하는 이론들이다.

내용 이론은 인간의 행동을 유발하고 방향을 주며, 유지하거나 멈추도록 하는 인간 내부에 존재하는 요인들에 초점을 맞추고 무엇이 사람들에게 동기를 부여하는가 밝혀내고자 하는 것으로 개인적 욕구 혹은 그러한 욕구를 만족시키는 보상을 강조한다.

매슬로우(Maslow) 욕구단계 이론

욕구단계 이론은 어떤 욕구를 만족시키기 위하여 동기가 유발되며, 그것은 기본적인 생존 욕구로부터 복잡한 신체적, 심리적 욕구에까지 이르고, 우선적으로 낮은 단계의 욕구가 충족되었을 때 그다음 상위 단계의 욕구를 추구한다고 보는 이론이다. 즉, 인간의 욕구가 계층을 형성하고 있으며 고차원의 욕구는 저차원의 욕구가 충족되었을 때 동기부여 요인으로 작용한다고 가정한다.

 

욕구단계 이론의 기본명제

첫째, 인간은 부족한 존재이다. 인간은 항상 무엇인가를 원하고 있으며 더 원하게 된다. 즉, 한 가지 욕구를 충족하게 되면 다시 새로운 욕구를 충족하고자 원하며 이러한 과정은 지속적으로 계속된다.

둘째, 이미 충족된 욕구는 인간 행동의 동기를 유발하는 요인이 되지 못한다.

셋째, 인간의 욕구는 일련의 단계 내지 중요성의 계층별로 배열할 수 있다.

매슬로우의 이론으로 인해 관리자들은 근로자는 단순히 경제적 존재가 아닌 복잡한 존재이며, 동기유발 요인으로 작용하는 많은 욕구가 항상 존재한다는 것을 깨닫기 시작했다. 또한 동기유발은 내면화된다는 것과 생산성을 증가하기 위해 관라자는 낮은 단계수준의 욕구를 우선적으로 충족시켜야 한다는 것을 명확히 알게 되었다.

한편, 매슬로우 이론은 실증적 타당성이 빈약하며 또한 미국의 개인주의 문화를 전제로 구축하고 검증된 이론이라는 비판이 제기된다. 불확실성에 대한 회피 성향이 강한 일본이나 그리스에서는 안전욕구가 중요시되고, 집단주의 성향이 강한 한국, 일본, 중국에서는 존경욕구나 자아실현 욕구보다는 소속의 욕구가 더 우선시된다.

이러한 한계에도 불구하고 매슬로우 이론은 설득력 있게 설명함으로써 이후의 많은 욕구 이론을 발전시키는 시발점이 되었으며, 관리자들로 하여금 인간의 욕구에 대한 체계적인 인식을 최초로 갖게 하였다.

[기본간호학] 인간의 이해 및 발달이론 (매슬로우 / 에릭슨 / 피아제 / 프로이트)

알더퍼 ERG 이론

알더퍼는 매슬로우의 욕구단계 이론으로 입증하지 못하는 동기부여를 위해 인간의 욕구단계를 3단계로 정리하여 ERG이론으로 설명함. ERG 이론에서는 인간이 높은 단계의 욕구가 충족되지 못하면 그보다 낮은 단계의 욕구단계로 방향을 전환하고자 하는 욕구가 커진다고 보았다.

 

존재욕구는 배고픔, 목마름, 거처 등과 같은 생리적 욕구나 물리적 측면의 안전욕구와 같이 인간이 자신의 존재를 확보하는데 필요한 욕구이다.

관계욕구는 타인과의 대인관계와 관련된 욕구로 개인이 주변 사람들과 의미있는 인간관계를 형성하고 싶어하는 욕구이다. 직장 내에서 타인관이 대인관계와 관련된 모든 욕구를 포함한다.

성장욕구는 창조적, 개인의 성장을 위한 개인의 노력과 관련된 모든 욕구들로, 매슬로우의 자아실현 욕구나 일부 자존욕구가 이 범주에 속한다.

ERG 이론의 특징은 매슬로우 이론에 신축성을 가미하여 매슬로우 이론의 제한점을 보완하였다는 것이다. 욕구만족은 각 수준의 욕구가 충족되지 않을수록 그 욕구에 대한 바람은 더욱 커지는 것을 의미한다.

ERG 이론은 하위욕구가 만족되었을 때 상위욕구로 진행된다는 매슬로우 이론의 만족-진행접근법에 조절-퇴행의 요소를 추가하여 상위욕구가 충족이 좌절되는 경우 하위욕구의 위력이 증가하여 하위욕구를 추구하게 된다는 것이다. 즉, 사람에 따라 존재욕구가 충족되지 않아도 관계욕구나 성장욕구를 충족하는 쪽으로 행동할 수 있다.

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히츠버그 동기-위생이론 혹은 2요인론

허츠버그는 연구를 통해 종업원들은 일 자체에 의해 동기유발될 수 있으며, 조직읨 목표를 이루기 위하여 내면적 혹은 개인적 욕구가 있음을 밝혀냈다. 그는 직무에 불만족하는 요인들로부터 개인적 동기유발 요인들을 분리하는 일이 가능하다고 믿었다. 이것은 2요인 이론(동기-위생)으로 불린다.

동기요인은 업무수행의 만족감과 동기유발 정도를 높일 수 있다고 주장하였다. 반면, 위생요인은 만족감이나 동기유발 정도를 높이기보다는 불만족을 주거나 동기유발 정도를 낮추는 역할을 한다.

위생요인은 근로자를 직무에 불만족하거나 동기가 저하되는 것을 방지하기는 하지만, 이 위생요인들 자체가 진정한 동기요인들로 작용하는 것은 아니다.

 

히츠버그 연구

인간은 상호독립적인 두 가지 차원의 이질적인 욕구를 가지고 있으며 이들은 행동에 대하여 각각 다른 영향을 미치고 있다는 것이 밝혀졌다. 즉, 인간이 직무에 불만을 느끼면 자기가 일하고 있는 환경에 관심을 가지게 되며, 반대로 직무에 만족을 느끼면 직무 그 자체에 관심을 가지고 있다는 것을 발견하게 되었다.

- 공부가 하기싫다. → 주위환경을 살펴본다.

- 공부가 재미있다. → 공부에 집중된다.

 

 

 

맥그리거 XY이론

X이론

• 사람들은 원래 일하기를 싫어한다.
• 사람들은 야망이 없으며, 책임 맡기를 싫어하며, 지휘 받기를 좋아한다.
• 사람들은 조직의 문제를 해결하는데 창의력을 발휘하기를 싫어한다.
• 동기유발은 생리적 욕구나 안전 욕구에 계층에서만 가능하다.
• 사람은 엄격히 통제되어야 하고 조직목표를 달성하기 위해서는 강제되어야 한다.

Y이론

• 일이란 작업조건만 잘 부여해 두놀이나 쉬는 것과 같이 극히 자연스러운 일이다.
• 조직목표를 달성하는 데는 자기통제가 필요하다.
• 조직문제를 해결할 수 있는 창의력은 누구나 가지고 있다.
• 동기유발은 모든 욕구계층에서 가능하다.
• 사람들은 적절히 동기유발이 되면 자율적으로 그리고 창의적으로 일을 한다.

맥클러랜드 성취동기 이론

맥클러랜드는 어떤 동기가 사람을 행동으로 옮기게 되는지를 조사한 결과 사람들은 성취, 친교, 권력 등 세 가지 기본적인 욕구에 의해 동기유발이 된다고 하며, 이를 성취동기 이론으로 제시하였다.

매슬로우의 다섯 가지 욕구 중에서 상위욕구가 인간행동의 80%를 설명한다고 주장하면서, 상위욕구만을 대상으로 인간의 욕구를 친교욕구, 권력욕구, 성취욕구의 세 가지로 나누었다.

 

친교욕구는 다른 사람들과 친근하고 유쾌한 감정관계를 확립, 유지, 회복하려는 욕구이다. 친교욕구가 강한 사람은 다른 사람의 감정을 상하게 하지 않으려고 노력하고 좋아하는 사람이 만들어놓은 교범이나 기대에 부응하려고 한다. 따라서 다른 사람들에게 인정받기 위해 많은 노력을 기울이고 경쟁적인 상황보다는 상호협조적이고 우호적인 상황에서 열심히 일하는 경향이 있다. 그러므로 친교욕구가 강한 사람을 동기부여시키려면, 상호협조적인 분위기를 잘 조성해주고 자주 의사소통할 기회를 마련해주어야 한다.

 

권력욕구는 다른 사람에게 영향력을 행사하고 통제하려는 욕구를 말한다. 이 욕구가 높은 사람은 어떤 집단에서나 리더의 위치에 있고 싶어 하며 남을 설득시키거나 대표로 나서기를 원한다. 업무수행에서도 자신이 직접 책임을 맡고 싶어 하고, 타인과는 경쟁적이며 자신의 지위 향상에 많은 관심을 쏟는다.

 

성취욕구는 무엇을 이루어내고 싶은 욕구로 어떤 문제를 혼자서 해결해보려고 하거나 장애를 극복하여 목표를 달성하려는 욕구, 다른 사람과 경쟁하여 능가하려는 욕구 그리고 자신의 능력을 유감없이 발휘하여 사신의 가치를 높이려는 욕구이다. 높은 성취욕을 가진 사람은 우연히 성공하는 것을 원하지 않는다. 그들은 타인들의 행동이나 우연히 결과가 나오는 것보다는 성공이나 실패에 대하여 자신이 책임을 지는 도전적인 일을 선호한다.

 

권력욕이 강한 사람은 타인의 권력이 미치는 직무에 배치하는 것보다는 자기가 타인의 행동을 통제하는 직무 배치가 효과적이다. 성취욕이 강한 사람은 도전할 가치가 없거나 우연에 의해서 목표를 달성할 수 있는 직무보다는 개인에게 많은 챙김과 권한이 주어지는 도전적인 직무에 배치하는 것이 동기부여가 된다.

 

 

 

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이미지 출처: Nursingroom

간호관리학 - 동기부여 내용이론.pdf

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동기부여 내용이론 또한 개념을 잘 이해하셔야 하고 간호사 국가고시 간호관리학 범위 중에서 출제 빈도가 높은 범위입니다. PDF 파일을 통해 태블릿 혹은 출력하여 공부하시고 싶은 분들은 아래 댓글로 남겨주세요.